HDE Anti-Virus

【重要】HDE Anti-Virus for Gateway製品の製品サポート終了及び開発終了に関しまして

平素より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

急なご案内ではではございますが、表題のとおり全てのHDE Anti-Virus for Gateway製品の
製品サポート及び開発を2020年12月31日以て終了させていただくこととなりました。

現在、HDE Anti-Virus for Gateway 製品に利用しております F-secure社ウィルススキャンエンジンのバージョンアップにより動作仕様が 大きく変更されることとなり、現バージョンのエンジンのサポート期限である2020年12月31日を以て HDE Anti-Virus for Gateway製品のサポート及び以降の開発継続を終了することいたしました。

製品をご利用のお客様には、突然のご案内となりましたことを深くお詫びいたしますとともに、 なにとぞご理解、ご了承をいただきたくよろしくお願い申し上げます。

長きにわたるお客様のご利用に心から感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

■ 対象製品

HDE Anti-Virus for Gateway 製品の全てのバージョン

■サポート終了日

2020年12月31日 ※この日をもちまして全ての製品サポートを終了いたします。

■ 各バージョン製品のサポート期間及び更新について

ご利用製品 サポート終了日と更新等について
HDE Anti-Virus X(10.5) for Gateway製品 ・サポート終了日は2020年11月30日となります。

・サポート有効期限が製品サポート終了日を超える場合、
 サポートはアップグレード権のみとなります。
※サポートお問い合わせ、不具合修正等は行えません。

・サポート有効期間内に11バージョンへアップグレードされた場合でも
 2020年12月31日で製品サポートは終了し、
 以降サポート権をご利用いただくことはできません。

・サポート更新は最長2020年11月30日までとなります。
HDE Anti-Virus 11 for Gateway製品 ・サポート終了日は2020年12月31日となります。
 ※この日以降、一切のサポートをお受けいたしかねます。

サポート更新日が2019年12月31日以降のお客様
 サポート更新は最長2020年12月31日までとなります。
 更新が1年に満たない場合は月割りでのサポート購入が可能です。
 ※サポート購入先代理店様へお見積り時にご相談ください。

サポート期間が2020年12月31日以降のお客様
 複数年のサポートご購入等でサポート期間が
 2020年12月31日を超えている場合は
 別途弊社よりご案内を差し上げます。
 詳細内容を必ずご確認ください。
  

■ 後継製品について

大変申し訳ございません、弊社製品として同機能の後継製品はございません。
HDE Anti-Virus for Gateway 製品で採用しておりますアンチウィルエンジンを搭載した製品をF-secure社が販売しております。
ご興味がございましたらお問い合わせ先等をご案内いたしますので以下のサポート窓口へご相談ください。

■ お問い合わせ先

本件に関してのご不明点、ご質問は以下の製品サポート窓口までお問い合わせください。
URL:https://prdsupport.hde.co.jp/userreg/form/
E-Mail:av-support@hennge.com ※お問い合わせの際は「プロダクトID」をお伝えください。
営業時間:10:00-12:00/13:00-18:00 月~金(年末年始および祝祭日を除く)